Utilisée par les entreprises qui cherchent à innover, le Design Thinking est une méthode qui emmène en 5 étapes vers un prototype testable sur le terrain afin de recueillir les avis des utilisateurs, étape clé avant de déployer des moyens pour produire une première version fonctionnelle.
Le Design Thinking résout les problèmes liés à l’écart entre la complexité du réel et la linéarité des méthodes classiques. Il permet de concevoir des solutions désirables (pour les humains), réalisables (techniquement) et viables (économiquement et organisationnellement).
Il combine des outils de la sociologie : interviews, enquêtes terrain, observation en situation, sondages, …
avec des outils marketing : persona, carte d’empathie, …
avec des outils d’intelligence collective : brainstorm, carte mentale, boule de neige, crazy 8, dot-voting, …
avec des outils de prototypage : storyboarding, maquettage physique, démonstrateur digital, expérimentation terrain, …
le tout avec des outils business tels que : Chaîne de valeur simplifiée, Business model Canvas express, test pricing, test d’engagement, …
C’est déjà très riche en soi et c’est ce qui fait la puissance de cette méthode, mais chez Global Cooperation, nous avons développé une nouvelle version de la méthode qui permet d’y ajouter des outils autour de la transition écologique afin de concevoir des produits ou services qui répondent vraiment aux enjeux actuels.
Notre plus qui fait la différence
Notre spécialiste du sujet, Christophe Dumais, a créé et expérimenté avec succès une méthode qui ajoute une dimension essentielle aux 3 dimensions classiques du Design Thinking. En plus du désirable (social), du viable (business) et du faisable (technique), depuis 2020 il est impensable de ne pas avoir une approche dite régénérative (écologique).
Enfin, en plus d’être une méthode d’innovation et de créativité, le Design Thinking c’est aussi un cadre de résolution de problèmes complexes qui s’attaque à des enjeux où les approches traditionnelles (planification linéaire, expertise technique seule) échouent.
Problèmes typiques que le Design Thinking permet de résoudre
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Manque de centrage sur l’utilisateur
→ Quand les produits, services ou projets sont conçus depuis l’interne et ne répondent pas vraiment aux besoins réels.
✅ Le Design Thinking replace l’humain (client, collaborateur, citoyen) au cœur de la solution. -
Blocages liés à la complexité
→ Face à des défis multidimensionnels (techniques, humains, organisationnels), les équipes se sentent perdues.
✅ La méthode structure l’incertitude grâce à des étapes claires (empathie → définition → idéation → prototypage → test). -
Manque d’innovation concrète
→ Les idées abondent mais restent théoriques, sans passer à l’action.
✅ Le prototypage rapide et le test permettent de matérialiser et valider vite. -
Silos organisationnels
→ Les départements travaillent chacun de leur côté, freinant la créativité et l’efficacité.
✅ Le Design Thinking réunit des profils variés dans une dynamique pluridisciplinaire. -
Risque d’échec de projets
→ Beaucoup de projets échouent faute de validation terrain ou d’adhésion des parties prenantes.
✅ Le cycle itératif réduit ce risque en confrontant tôt les solutions aux utilisateurs. -
Désengagement des équipes
→ Les collaborateurs ne se sentent pas impliqués dans la conception des solutions.
✅ La co-création leur redonne du sens et favorise la motivation collective.
Envie de vivre cette méthode au sein de votre organisation ? Découvrez quelques formats possibles ou contacter notre expert du sujet.
